Enablement và Development, hai cách tiếp cận đang định nghĩa lại ngành L&D

Trong nhiều năm, doanh nghiệp tin rằng chỉ cần đào tạo là lãnh đạo sẽ thay đổi. Nhưng thực tế lặp lại ở hầu hết tổ chức: sau khóa học vài ngày, hành vi lãnh đạo gần như không đổi. Họ vẫn vi mô, vẫn ôm việc, vẫn lúng túng khi coaching hay phản hồi. Không phải vì họ không hiểu bài học, mà vì kiến thức không đủ giúp họ vượt qua sức ì của môi trường làm việc.

Sự thật của ngành L&D hôm nay là mô hình “phát triển” truyền thống đã chạm trần. Development giúp lãnh đạo biết, nhưng không giúp họ làm được. Họ hiểu kỹ thuật phản hồi nhưng không biết bắt đầu từ đâu, muốn trao quyền nhưng không có công cụ, muốn 1:1 nhưng không có mẫu trò chuyện, và muốn coaching nhưng thời gian bị bóp nghẹt bởi KPI và họp hành.

Enablement xuất hiện để lấp khoảng trống đó. Thay vì hỏi “lãnh đạo cần học gì”, enablement hỏi “lãnh đạo cần điều kiện gì để áp dụng được điều đã học”. Đây là hệ thống hỗ trợ liên tục, gồm nội dung tinh gọn, coaching theo tuần, công cụ sẵn dùng và theo dõi hành vi theo thời gian. Nhờ vậy, thay đổi không còn là khẩu hiệu mà trở thành tiến trình có thể nhìn thấy và duy trì.

Khi chuyển từ Development sang Enablement, vai trò của L&D cũng thay đổi. Họ không còn chỉ là người tổ chức lớp học, mà trở thành người thiết kế hệ sinh thái giúp lãnh đạo hành động. Chỉ số thành công không còn là mức độ hài lòng sau khóa học, mà là tần suất 1:1, chất lượng phản hồi, mức độ trao quyền và khả năng duy trì hành vi mới.

Điều đáng chú ý là khi có Enablement, những người thường bị xem là “điểm nghẽn hành vi” như trưởng phòng hay quản lý tuyến giữa lại chính là nhóm thay đổi nhanh nhất. Họ vốn không thiếu tri thức, họ chỉ thiếu công cụ, thời gian và sự đồng hành.

Enablement không phủ nhận vai trò của Development. Kiến thức vẫn quan trọng, nhưng chỉ tạo giá trị khi đi kèm cơ chế hỗ trợ hành vi. Và trong bối cảnh công việc ngày càng phức tạp, doanh nghiệp muốn thay đổi lãnh đạo không thể chỉ trông vào lớp học, mà phải xây cả hệ thống giúp họ làm được điều họ đã biết.

Chính sự khác biệt này đang định nghĩa lại ngành L&D. Từ “học để hiểu” sang “hỗ trợ để hành động”. Từ phòng học sang môi trường thật. Và từ lý thuyết sang thay đổi thật sự trong đội ngũ.