Authenticity và purpose-driven marketing: xây dựng mối quan hệ cảm xúc lâu dài với khách hàng

Marketing chưa bao giờ được đo lường chi tiết như hiện nay, nhưng cũng chưa bao giờ khó tạo được niềm tin đến vậy. Doanh nghiệp sở hữu nhiều dữ liệu hơn, công cụ tinh vi hơn và khả năng cá nhân hóa sâu hơn, nhưng mức độ hoài nghi của khách hàng lại ngày càng gia tăng.

Xem thêm

Logic mới trong truyền thông tiếp thị ngành hàng tiêu dùng nhanh

Trong vài năm trở lại đây, bối cảnh tiêu dùng đã thay đổi một cách căn bản. Hành trình mua không còn đi theo một tuyến rõ ràng, sự chú ý của người tiêu dùng bị phân mảnh trên nhiều nền tảng, trong khi Gen Z dần trở thành nhóm tiêu dùng có ảnh hưởng ngày càng lớn

Hội đồng Quản trị có thực sự đang quản trị thương hiệu, hay chỉ nhìn thấy nó khi đã trở thành rủi ro?

Trong nhiều doanh nghiệp, thương hiệu, văn hoá và danh tiếng chỉ xuất hiện trong các cuộc họp Hội đồng Quản trị khi có sự cố. Khi truyền thông tiêu cực bùng phát, khi niềm tin thị trường suy giảm, hoặc khi giá trị doanh nghiệp bị đặt dấu hỏi. Nếu chỉ nhìn thấy thương hiệu ở thời điểm đó, HĐQT đang phản ứng với hệ quả, chứ chưa thực sự quản trị nguyên nhân.

Chuyển đổi số bắt đầu từ chuyển đổi văn hoá

Trong tháng 12 vừa qua, Vietnam Airlines phối hợp cùng công ty tư vấn truyền thông nội bộ và văn hoá doanh nghiệp tổ chức chuỗi chương trình đào tạo về đổi mới sáng tạo và quản trị số trong miền văn hóa số, dành cho đội ngũ quản lý cấp trung tại Hà Nội và TP.HCM

Tỷ lệ nhân sự rời bỏ doanh nghiệp tăng lên không còn là vấn đề của phòng nhân sự, mà là vấn đề chiến lược

Trong hai năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu đối diện với một thực tế khó phủ nhận: nhân sự rời bỏ tổ chức nhiều hơn, nhanh hơn và dứt khoát hơn

Khi Storytelling không còn là kỹ năng mềm, mà là “hạ tầng” của thương hiệu

Tháng 12 năm 2025, The Wall Street Journal đăng tải một bài viết với tiêu đề ngắn gọn nhưng gợi nhiều suy nghĩ, “Companies Are Desperately Seeking ‘Storytellers’.” Bài báo mô tả việc ngày càng nhiều doanh nghiệp lớn, từ công nghệ đến tài chính, ráo riết tuyển dụng các vị trí mang tên storyteller, narrative lead hay content storyteller, với mức đãi ngộ không hề thấp.

Từ “nói to” đến “nói đúng”: Logic truyền thông mới cho ngành FMCG

Truyền thông cho các sản phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG) đang bước vào một logic mới, nơi “nói to” không còn hiệu quả bằng “nói đúng” và…nói dai. Khi người tiêu dùng bị bủa vây bởi nội dung và quảng cáo, sự chú ý không còn thuộc về thương hiệu chi nhiều tiền nhất, mà thuộc về thương hiệu liên quan nhất và nhất quán nhất.

Vai trò mới của CMO trong năm 2026

Trong hầu hết các tổ chức ngày nay, CMO đang bận rộn hơn bao giờ hết. Họ tham gia vào mọi thứ, từ tối ưu ngân sách truyền thông, triển khai công nghệ mới, đến báo cáo hiệu quả theo từng chiến dịch. Thế nhưng, nghịch lý là khi marketing ngày càng trở nên phức tạp, vai trò chiến lược của CMO trong ban lãnh đạo lại có xu hướng mờ nhạt hơn