Từ workshop 3 giờ đến bài học 7 phút: hành trình chuyển đổi đào tạo trong doanh nghiệp.

Trong nhiều năm, doanh nghiệp quen với mô hình đào tạo kỹ năng mềm bằng các workshop kéo dài ba giờ. Không khí lớp học thường rất sôi nổi, nhưng chỉ vài ngày sau, phần lớn kiến thức tan biến. Nghiên cứu của Journal of Applied Psychology năm 2022 cho thấy người học có thể quên đến tám mươi phần trăm nội dung nếu không được lặp lại hoặc áp dụng ngay. Điều này khiến nhiều doanh nghiệp tự hỏi liệu khoản đầu tư đào tạo có thật sự hiệu quả.

Vấn đề không nằm ở nội dung mà nằm ở nhịp học. Nhân sự ngày nay làm việc trong môi trường dồn dập, không có ba giờ liên tục để ngồi trong lớp. Ngay cả khi họ cố gắng tập trung, việc tạm dừng guồng công việc để học khiến kiến thức khó chuyển hóa thành hành vi. Đây là lý do micro learning trở nên nổi bật, bởi nó phù hợp với cách con người làm việc và ghi nhớ. Các bài học từ năm đến mười phút giúp người học dễ tiếp nhận hơn, đồng thời nâng cao khả năng ghi nhớ dài hạn. Deloitte năm 2023 ghi nhận rằng tỷ lệ hoàn thành khóa học tăng gấp ba lần khi nội dung được chia nhỏ.

Xu hướng này đặc biệt phù hợp với Gen Z, nhóm lao động đang tăng nhanh trong doanh nghiệp. Họ lớn lên cùng nhịp thông tin ngắn và liên tục, vì vậy các bài học dài dễ làm họ mất tập trung. Ngược lại, nội dung ngắn gọn, trực quan và thực tế lại thu hút họ mạnh mẽ. Training Magazine năm 2024 cho biết hơn một nửa nhân sự trẻ gắn bó hơn với chương trình đào tạo dạng micro learning. Điều này thúc đẩy sự chuyển dịch sang mô hình học trong dòng chảy công việc, nơi nhân viên được học đúng lúc họ cần, chẳng hạn trước cuộc họp hay trước một buổi mentoring.

Một doanh nghiệp bán lẻ hơn ba nghìn nhân viên từng trải nghiệm sự khác biệt này. Trước đây, họ tổ chức workshop ba giờ với tỷ lệ tham gia cao nhưng kết quả năng lực thay đổi rất ít. Khi chuyển sang bài học ngắn mỗi ngày, chỉ sau tám tuần, hành vi giao tiếp và hợp tác cải thiện rõ rệt. Chi phí đào tạo cũng giảm gần một nửa, phù hợp với báo cáo của Deloitte Human Capital năm 2023 về khả năng tiết kiệm 50 đến 60 phần trăm chi phí của micro learning.

Sự chuyển đổi từ ba giờ học sang bảy phút học thực chất là sự thay đổi về triết lý. Kỹ năng mềm là thói quen, và thói quen hình thành từ sự lặp lại đều đặn, không phải từ một buổi học dài. Khi người học được tiếp xúc thường xuyên và áp dụng ngay, kỹ năng mới bám rễ và trở thành phản xạ trong công việc.

Doanh nghiệp cũng được hưởng lợi rõ rệt. Nhân viên có thể học vào thời điểm thuận tiện, không gián đoạn công việc. Tỷ lệ hoàn thành cao tạo ra dữ liệu thực, cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu quả đào tạo. Khi hành vi thay đổi, hiệu suất cải thiện nhanh và không khí làm việc trở nên tích cực hơn.

Trong bối cảnh hiện đại, doanh nghiệp không thể tiếp tục duy trì mô hình đào tạo cũ. Micro learning không làm nội dung đơn giản đi, mà khiến việc học phù hợp hơn với hành vi của người học. Đây là con đường khả thi và bền vững để xây dựng kỹ năng mềm cho đội ngũ. Kỹ năng không đến từ một buổi học dài, mà từ nhịp học đều đặn và đúng lúc. Và chỉ cần bảy phút mỗi ngày, hành trình nâng cấp đội ngũ đã có thể bắt đầu.