Vì sao tổ chức có đủ người giỏi nhưng vẫn kém hiệu quả? – Bài toán năng lực phối hợp liên phòng ban

Rất nhiều tổ chức có những cá nhân xuất sắc trong từng phòng ban. KPI được hoàn thành, chuyên môn vững, tinh thần làm việc cao. Nhưng khi nhìn tổng thể, hiệu quả lại thấp. Công việc chồng chéo, quyết định chậm, khách hàng cảm nhận sự thiếu nhất quán. Vấn đề không nằm ở năng lực cá nhân, mà ở khả năng phối hợp liên phòng ban.

Silo thường bị gán cho văn hóa, nhưng gốc rễ của nó nằm ở cách thiết kế trách nhiệm và KPI. Khi mỗi phòng ban tối ưu chỉ tiêu riêng, không ai chịu trách nhiệm cho dòng giá trị end-to-end. Tổ chức có thể “đúng KPI” ở từng bộ phận, nhưng lại “sai kết quả” ở cấp hệ thống.

Không có năng lực phối hợp, tổ chức không thể vận hành như một hệ thống thống nhất. Mỗi bộ phận làm đúng phần mình, nhưng không ai chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng. Đây là điểm mà nhiều doanh nghiệp nhầm lẫn giữa quản lý tốt và vận hành hiệu quả.

Các chương trình phát triển lãnh đạo tại MVV Academy tập trung xây dựng năng lực phối hợp liên chức năng cho đội ngũ quản lý, giúp họ nhìn vượt ra khỏi phòng ban của mình và dẫn dắt theo dòng giá trị chung. Khi lãnh đạo trung gian không có năng lực này, mọi nỗ lực cải thiện hiệu quả đều bị giới hạn.

Nếu tổ chức của bạn có nhiều người giỏi nhưng kết quả chung vẫn thấp, vấn đề không nằm ở tuyển thêm người, mà ở cách họ được dẫn dắt để phối hợp.