CX, DX và HX: Ba chữ viết tắt định nghĩa ba thế hệ lãnh đạo

Chúng ta đã trải qua thời đại của CX - Customer Experience - khi mọi doanh nghiệp học cách đặt khách hàng làm trung tâm. Rồi đến DX- Digital Transformation - khi công nghệ, data và tự động hóa chiếm lĩnh mọi phòng họp chiến lược. Nhưng có lẽ, giai đoạn tiếp theo của lãnh đạo và tăng trưởng không nằm ở việc hiểu khách hàng hơn hay số hóa tốt hơn. Nó nằm ở một chữ viết tắt mới: HX - Human Experience

Xem thêm

Khi kỹ năng bền vững trở thành năng lực sinh tồn

Giữa năm 2025, nhiều tổ chức vẫn đang vật lộn với hai chữ “hiệu suất” trong bối cảnh nền kinh tế chậm lại. Từ tập đoàn đa quốc gia đến doanh nghiệp nội địa, câu hỏi không còn là “làm sao tăng trưởng” mà là “làm sao đứng vững”. Và ở giữa mọi cuộc thay đổi, có một tầng lớp đang chịu sức ép lớn nhất – những người quản lý cấp trung.

The Meaningful Season 2025: Khi mùa lễ hội trở nên lặng hơn – và thật hơn

Mùa lễ cuối năm 2025 đang đến gần, nhưng không mang theo không khí hối hả thường thấy. Dấu hiệu của một mùa “tĩnh hơn” đã bắt đầu xuất hiện từ sớm: các trung tâm thương mại khởi động trang trí muộn hơn, ngân sách quảng cáo mùa lễ bị rút bớt, và người tiêu dùng nói nhiều hơn về “nghỉ ngơi” thay vì “mua sắm.”

The Human Year-End: Khi tri ân trở thành văn hóa

Cuối năm, ở hầu hết các doanh nghiệp, “YEP” đã trở thành một nghi thức không thể thiếu – nơi tiếng nhạc, ánh sáng và những chiếc cúp vinh danh khép lại một hành trình dài. Nhưng bước sang 2025, nhiều người nhận ra: tiếng nhạc tắt nhanh, còn cảm giác được trân trọng thì chưa chắc đã ở lại.

Từ gương chiếu hậu đến radar tương lai

Trong một thế giới mà hành vi tiêu dùng, xu hướng văn hóa và công nghệ đều thay đổi từng ngày, việc dựa vào quá khứ để ra quyết định dường như đã trở thành một sự chậm trễ có hệ thống.

The Return of Cultural Storytelling – Khi thương hiệu Việt trở lại với nghệ thuật kể chuyện văn hoá

Trong thời đại mà quảng cáo chạy bằng thuật toán, Kinh Đô và Bibica chọn chạy bằng cảm xúc. Giữa mùa Trung Thu 2025, khi cả thị trường FMCG bận tối ưu giá và hiệu suất, hai thương hiệu bánh trung thu kỳ cựu lại chọn một chiến lược cũ mà mới: kể chuyện văn hoá.

Sales Enablement – Khi đào tạo bán hàng bước vào kỷ nguyên hệ sinh thái

Trong nhiều năm, đào tạo bán hàng luôn là “con át chủ bài” của các chiến lược phát triển con người. Thế nhưng, thực tế lại phũ phàng: sau mỗi khóa học, phần lớn nhân viên trở lại với thói quen cũ. Những bài giảng hùng hồn, slide bắt mắt, hay bài role-play sôi nổi… thường không để lại thay đổi hành vi đáng kể nào.

Khi khoảnh khắc khiến người ta nhớ – và thương hiệu được ghi vào ký ức

Có những khoảnh khắc không được tạo ra để quảng bá, mà để được nhớ. Chúng đến nhẹ như hơi thở, đi qua im lặng, và ở lại thật lâu-không trong tai, mà trong tim.